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王佳冬中文博客

《从零开始做运营》入门篇、进阶篇读书笔记

by on May 29 , 2017 , under 知识管理 , 23 views , Leave a Comment , 网址太长?

作为互联网从业人员,虽然不是专职的运营人员,不过无论如何都是要接触运营的。通过这本书,我大致的了解了一下运营人员的日常工作、一些方法论等。

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总结和摘录

运营工作的核心任务无非亮点:1、流量建设 2、用户维系

互联网运营:1、内容运营 2、用户运营 3、活动运营

用户运营的核心就是开源(拉新)、节流(减少流失)、维持(促活跃)、刺激(转付费)。

产品和运营的关系:“产品不足运营补”,可从来不是“产品垃圾运营提升”或“产品牛逼运营滚蛋”。
几乎所有的运营人员终其一生追求的用户运营的最高境界,都是让产品可以自运营:用少量的用户引导,换取主动的用户进入、活跃、付费、甚至传播。这是每个做产品、做运营的梦想。

如果你的用户只有在做活动的时候才会活跃,那么产品一定出了大问题。

运营一定有成本,比如有成本,如果认为运营高手可以不花钱办成事儿,那还不如去相信男人可以怀孕生孩子。

如何进行活动策划

①活动的理由

1.时间理由:法定节假日。比如,五一节——劳动最光荣;十一——国庆七天乐。季节变化。比如,换季清仓大甩卖,巴拉巴拉。历史上的今天。比如,京东的周年庆:

2.产品或者商品本身的理由

3.社会热点、娱乐热点、新闻热点等等

4.自造热点

②如何写活动策划

1.活动主题:活动文案的一部分,让用户看的懂,明白你的活动是什么主题,是否对他有吸引力。

2.活动对象:明确你的活动针对的群体,让用户看的懂,让自己抓得住,让领导认可。

3.活动时间:活动的开始时间、结束时间,奖励的发放时间、领取时间。

4.活动描述:活动文案的一部分,让用户看得懂,决定要不要参与,怎么参

5.规则详情:活动文案的一部分,让用户看得懂,让开发看的懂,一部分内容是在前端展示的,另一部分内容让开发知道活动如何实现。

6.投放渠道:让市场看的懂或者你自己看的懂,要有投放时间、投放渠道的选择、预算。

7.风险控制:让开发看得懂你的风险环节是什么,有无对应的措施来解决。

8.监测指标:涵盖大多数相关指标,包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控,等等。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点,并且启发你去解决这些问题。

9.成本预估:一个活动要多少钱,单人成本多少。不一定非常准确,但是必须要有这个意识,活动有不花钱的,但是如果要花钱,你要明白一个活动的容量有多大,对指标的帮助在哪里,为了这些利益,你需要公司拿出多少钱来支持。

10.效果评估:有成本就有收益,你的活动的目的对网站/产品的那些指标是有帮助的,如何体现,你要考虑,让领导认可。

11.FAQ:可以另外准备一个文档,提供给客服或者相关人员,帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大,光FAQ还不够的时候,你要提前准备客服的培训文件,并积极进行沟通。

②活动效果的报告

1.活动概述:简单复述活动主题、对象、时间、内容。

2.活动效果统计:对活动结束后的活动效果进行描述。

3.宣传效果统计:对各个投放渠道的效果进行统计,并且掌握每个渠道带来的流量、转化率的相关数据。

4.反思与总结:活动效果、宣传效果带来了哪些经验和教训,下次要怎么调整,如何提高。

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