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王佳冬中文博客

[整理]交互设计的10个常见问题

by on Feb 27 , 2012 , under 学术, 知识管理 , 154 views , Leave a Comment , 网址太长?

又到了专业课时间了,距离上一次的专业课《交互设计的10个基本原则》竟然已经过了一年的时间了,老衲真是惭愧不已啊!今天的课题是交互设计的常见问题,我们在使用产品的时候会有这样那样的“抱怨”,也许有50%都是交互的问题。

同类型内容表达形式不一致,不同类内容在相近区域一致

我们经常会看到两个性质完全一致的内容使用了不一样的样式或交互,或是根本不相同的两个内容使用了同样的样式或交互,这往往会给用户产生误导,甚至造成困扰。

举例:这是某网站的导航,“我的摇篮”与“意见反馈”和“帮助中心”并不是同一类入口,但却使用了相同的样式,造成误导。

页面的主体与次要内容颠倒

保证主体位置的核心功能,不在主体位置强推推荐功能。一般意义上左下方和页面右侧为次要推荐位。

举例:这是某社交网站,该网页理应以中间的信息流文字为重点,却让右侧的辅助按钮在样式上抢了风头,类似“顶”、“赞”、“收藏”等辅助功能不能影响正常阅读。

关联内容间的功能,在页面中的鼠标移动跨度太大

关联内容之间的举例不能太大,否则会造成鼠标移动距离过大,从而让用户感觉到非常不舒服,甚至会激怒用户。

举例:这是某网站的应用管理中心,应用名称与“设置”、“查看应用主页”之间的距离太大,不利于进行相关操作。

同一功能模块,有太多的功能入口、表现形式

至少保证用户通过主导航深入的路径通顺。

举例:某网站搜索功能,顶部和中部各有一个不同的搜索入口,且进入的是两个功能差不多但信息组织方式和交互截然不同的两个页面,让人找不到北。

在某些页面出现主导航入口缺失

应保证主导航在各个页面功能入口的完整性,特别是那些专题页面或者是活动页面,千万别忘了导航入口。

举例:某网站不同的产品页面,顶部的导航都有所不同,有些可直接跳转至首页,有的则不可以。

轻易改变互联网上普遍遵循的几近标准的用户习惯

习惯是个可怕的东西,除非你做得比原来好很多,否则就尽量不要尝试去改变用户的习惯。在这一点上,不是不提倡大家去创新,可是毕竟能真正改变用户习惯的网站不多,尝试所谓的创新之前先问一下自己是否有把握说服用户。

举例:某网站的注册表单,设定密码只有一次,没有大家熟知的确认密码,会让一些用户误以为“用户名”一栏是“确认密码”,导致输入出错。

功能的入口层级过深、过乱

功能的层级关系一般控制在3级以内,否则用户进入你自己设下的“圈套”,要么没找到功能直接放弃,要么找到了功能但头晕脑胀,特别是那些功能强大且繁琐的网站,要特别注意信息架构。

举例:某网站的“安全中心”,猜猜“个人网址”会在哪里设置呢?找到半天才找到,并且惊奇地发现“修改密码”原来不在“密保管理”里面,让用户去理解“密保管理”和“修改密码”的区别是非常困难的。

过程中不必要的操作

这个应该是个比较普遍的问题了,相信大部分用户和设计者都有所感受,在一个流程中可能会有很多不必要的操作,如果是出于用户习惯的考虑的话,建议要用过渡期。

举例:某网站的“资料编辑”,点击之后进入的是一个资料预览的页面,而不是直接编辑,需要再点击“编辑资料”才能正式编辑。

占用不必要的空间,跳转不必要的页面

选择内容最适合的表达方式,同时注意到留白、隔断等,不在狭小区域密集太多非必需功能。

举例:某网站的邀请页面,前面两个邀请链接占用了一大半网页,却把“其他邀请方式”弱化成一个文字链接,并且还要跳转页面才能看到。

文字表达不精炼,有歧义

力求文字简明、扼要、无歧义,合理的表达顺序,必要时配合图标,帮助诠释含义。

举例:某地图网站的查询功能,按钮上写的是“公交/驾车”,要么到底是公交还是驾车呢?

ps 以上部分内容摘自 WebPPD

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