王佳冬中文博客

每年的双11，都有无数电商约架。在网购越来越流行的情况下，实体零售的确受到了很大的冲击，虽然也有实体店加入双11混战，不过实体的模式与电子模式还是没有办法比拟的，那么，实体零售到底应该如何应对？

实体零售的现状

实体零售的状况几乎是每况愈下，虽然双11也遭受“七年之痒”，但是人类的趋势不可阻挡，虽然京东连续亏损多年，但势头依旧强劲过所有实体零售，其实有一个显而易见的结果就是：如果实体零售不寻求改革、改变，那么等待它的只是一条漫漫的死路，最终命运可以参考上海的太平洋电脑城。

虽然人们现在还无法做到彻底脱离实体零售，但一些行业的冬天确实已经来临，不如数码产品、家电、服装、母婴用品等，除了那些扎根小区里的小卖部屹立不倒之外，其他的实体零售皆要考虑出路了。

实体零售优劣势

优势：

1、眼见为实，可以试穿、试用等。

2、直接与销售交流。

3、买了马上带回家。

劣势：

1、价格几乎没有优势。

2、一般都在大型shopping mall里面，离居民区比较远。

3、退换货不方便、大多不提供送货。

实体零售的几个方向

综合看来，有这么几个方向可以思考：

1、企业彻底改革。这就牵涉到“互联网思维”，怎样给用户提供卓越的服务与产品，这是企业需要考虑的。大大降低实体店的零售目标，转为用户满意度或用户服务中心。

2、扎堆发展。人越来越懒，这也是网购火爆的原因，人们很少为了买件东西而去大型shopping mall。应该把目标瞄准逛街的人群，逛街是社交需求，永远都会存在，逛街是一种“逛到什么就去看看”的体验，这也是现在shopping mall的方向，即零售、餐饮、娱乐扎堆发展，方便了用户一站式体验，顺便也带动了零售。注意，餐饮、娱乐的需求大于零售。

3、价格战。必要的时候，还是需要价格战啊，中国人嘛，特别是中国大妈，最在意的东西就是价格啦。当然，有能力打价格战的企业也必须是改革过的企业，否则不是亏死？