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王佳冬中文博客

网易印象派线上冲印流程:印象不太好

by on May 03 , 2011 , under 观点 , 2,101 views , 2 Comments , 网址太长?

听朋友说网易印象派冲印照片很便宜,所以我也去试了一下,抛开网易印象派冲印照片的价格、质量、物流不谈(因为我还没有收到照片),今天我想说说网易印象派线上冲印流程的体验。

用户预期的冲印流程

说实话这是我第一次在网上冲印照片,但是作为用户我是有预期的,我想象中的冲印流程应该是这样的:

1、上传照片→选择冲印尺寸及材质→付款→运送。

2、从相册中选择照片→选择冲印尺寸及材质→付款→运送。

而网易印象派的流程是这样的:

上传照片到相册→从相册中选择照片→选择冲印尺寸及材质→付款→运送。

我不明白为什么网易印象派要这样设计流程,我也不明白为什么我冲印照片一定要将照片上传到相册呢?冲印本来就是网络相册的附加服务,而相册本身就是由实体的“相簿”隐喻而来的,为什么相簿的相片还要冲印呢?用户的心智模型恐怕很难理解这个流程。问了几个用过网易印象派的朋友,都反映了这个问题,由此可见我的判断没有错,网易印象派的线上冲印流程确实有问题,这也许是致命的。

关于上传的一些体验

上传是整个冲印流程中最关键的一步,可是我在使用过程中却反复在这个阶段周旋,列举一下我所遇到的一些问题:

1、插件上传更稳定、更快速,但我使用firefox无法使用插件,于是换了IE;

2、打开上传插件,选择了全部我要上传的照片,却始终无法全部选择,搞了半天才发现插件只能上传100m的文件,好歹你也告诉我一声吧?

3、好不容易上传了第一批约50张照片,插件突然消失,虽然我知道已经传好了,但我却不知道这些照片去了哪儿,又花了一段时间研究发现刚才的这些照片被传到了我的一个网易相册里(这跟网易相册有什么关系?!),于是只能新建了一个私密相册好不容易将刚才的几十张照片转移到新的相册里去;

4、接着一批又一批地上传了照片,每次上传完毕后都不给出任何提示信息;

5、全部上传完毕之后,我居然不知道要做什么了,接着我点击了“从网易相册调用”的按钮,这才发现我还需要选择刚才上传的照片(这是为什么?我上传上来的照片当然是要冲印的,为什么要多此一举?)至此,我才进入到下一步。

网易印象派与网易相册

在刚才的体验中多次提到了网易相册,我认为它们的关系有点不正常了。首先,网易印象派是网易相册的增值服务,用户可以非常轻松地将自己相册里已有的照片冲印出来,这点非常好,我没有异议,但网易相册最好只是单向传递冲印指令给网易印象派,因为网易印象派是一个相对独立的线下服务,没必要跟网易相册走那么近吧?没必要为了给网易相册带去反向流量而牺牲冲印流程和用户体验,网易印象派应该能独当一面,而不是没了网易相册就活不下了。

个人建议网易印象派独立运营,也许能做成国内最大的在线冲印平台,同时开放平台接口,此时网易相册与其他相册一样只是作为一个应用接口存在,用户可以在那些装有接口的相册(不论是网易相册还是qq相册、yupoo等)一键冲印,岂不是很完美?

网上那么多关于网易印象派的负面体验,网易你也该优化优化了吧,别让煮熟了的鸭子飞掉,毕竟现在竞争还不太激烈!

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水楼已经盖了 2 层了!

  1. PEng

    HP 有个喀喀鱼也有类似服务,我在英国的时候试过一次,也有很多缺陷。比如他把我相片大小更改了,而且把我照片的白平衡更改了,弄得我跟印度人似的….

  2. 何苦呢

    网上冲印 喀嚓鱼还算比较出名但是没用过

赶快说点什么吧! ^_^