王佳冬中文博客

注：本文节选刊登于《创业家》杂志2012年第6期，刊登版可以点击这里查看。本文分为三篇，分别是《成功的互联网产品是怎样练成的——有用》、《成功的互联网产品是怎样练成的——能用》、《成功的互联网产品是怎样练成的——好用》。

我曾在某网站回答过一个网友的提问：“一个互联网产品成功的关键是什么?”当时我的回答言简意赅：“第一，有用;第二，能用;第三，好用。”这个答案得到了很多人的赞同，其实这也是篱笆网成功的关键。

有用：用户的需求

互联网创业炙手可热，越来越多的人选择到互联网来创业，我身边也不乏这样的朋友，大家都认为互联网创业有很多优势，比如门槛比较低、容易拿投资、赚钱海量级。我并不想泼创业者冷水，大家不妨看一看如今的互联网是多么浮躁，抄袭的抄袭，骗钱的骗钱，关门的关门。在如此恶劣的大环境下，创业者们更要独善其身，打造出成功的互联网产品！

一个产品，一定要满足一部分用户的一部分需求才能算有用，这里强调“一部分用户的一部分需求”，其实想提醒各位“屌丝”一定要找到到自己的细分市场，在精力、人力和资金都有限的情况下，只有把这些资源集中起来放到一个点上发力才能发挥出其最大价值。

先说用户，目前中国网民无数，做人不能太贪心，别想一口气吞掉整个蛋糕。一定要确定好目标用户，做任何事情都一样，目标用户永远都是核心，有了用户才会有需求，有了需求才会有产品，有了产品才有希望。另外需要补充说一点，互联网产品要有互联网的基因，哪怕是在网上卖东西也得缩短供应链才能叫电子商务吧，要事先了解互联网以及目标用户的特性，在进军互联网之前要问一下自己，这个需求到底适不适合通过互联网去满足、互联网能不能满足、目标用户是不是经常使用互联网，毕竟互联网不是万能的。

再说需求，相信大家在很多专业知识的书上能经常看到“需求”二字，其实那些很理论的知识时常会让人摸不着头脑。我想说的是，用户很难描述自己的真实需求，他们要么就是描绘一些天马行空不着边的幻想场景，要么就是表达对现有产品的抱怨。在这样的情况下，我觉得在用户抱怨的基础上去改良或者创造一个产品要比凭空构思出一个未来的产品更为靠谱。一旦用户对现有产品产生了抱怨，机会就来了，接下去怎么做相信各位都心知肚明，现在的互联网大佬们不就是这么过来的么？去倾听目标用户的抱怨并转化成需求，然后针对一个需求去研究，超越原来的强者并不是没有可能。

我们日常使用的互联网产品都是满足一部分用户的一部分需求，哪怕是腾讯也不可能做到满足所有用户的所有需求。业界流传着一句话“能一句话说清楚的产品才是好产品”，我非常赞同这个观点，其实这句话就是想让大家明确自己的目标用户和所要满足的核心需求，给什么人做什么事。试着总结一下那些成功的互联网产品，是不是都能用一句话说清楚呢？也请各位创业者在行动之前总结一下将要做的产品，一句话能否描述清楚。

今天的上海人都知道篱笆网，那些年轻的妈妈们尤其热忠于泡在篱笆网上，其实篱笆网也是从一家创业公司慢慢发展而来的，不过关于篱笆网那个偶然创业的“传说”却鲜有人知。当时，篱笆网的创始人还是个默默无闻的年轻人，是个典型的“屌丝”，为了给自己家装修，他开始上网搜集资料、找人咨询、货比三家，到头来却还是一头雾水，众所周知装修是个比较专业的领域，不是内行人很容易被忽悠，在这个行业里潜规则也是出了名的多，一不小心就会被坑爹。

在抱怨和担心之余，这位年轻人突然就有了一个想法：给那些有成家立业需求的年轻人提供一个交流家庭生活消费信息的地方。当时的互联网上并没有人那么做过，在一些简单的调研之后发现这样的需求非常旺盛，大家都隐约希望有一个地方能够让他们互相帮助，于是这个想法渐渐成熟了起来。由此可见，成功的产品一开始都是从一部分用户的一部分需求开始构思的，“有用”是一个产品最基本也是最重要的部分。

再来鉴定一下被称为“互联网上的一支奇葩”的中国铁路网上订票系统，很多网友严厉抨击这个网站，不过在我看来这也算个成功的产品——让火车族方便购票。那些人经常会抱怨买火车票要排很长的队，退票改签时常要奔波好几回，而这个产品就在用户一片抱怨声中被提上了日程，它实现了火车票的电子化运作。当然，这是个比较极端的例子，因为是垄断决定了它的成功。

业界流传着这么一句话“能一句话说清楚的产品才是好产品”，我非常赞同这个观点，其实这句话就是想让大家明确自己的目标用户和所要满足的核心需求。试着总结一下那些成功的互联网产品，是不是都能用一句话说清楚呢？也请各位创业者在行动之前总结一下将要做的产品，一句话能否描述清楚？这将决定产品的命运。

成功的互联网产品第一步是要做到有用，这是最重要的一步，也是决定产品命运的一步。