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王佳冬中文博客

从《魔兽世界》代理权之争看国内代理网游服务质量

by on Apr 16 , 2009 , under 观点 , 463 views , 6 Comments , 网址太长?

这几天,由于九城总裁向全体员工发送一封内部邮件确认续约魔兽无望,并对竞争对手网易展开了抨击,一场九城与网易口水战便开始,铺天盖地的报道正在 进行着,真是一场世界奇观啊,两家中国公司拼了老命争夺一个国外网游的代理权,如果换了战国时期一定是一场刻骨铭心的战争了,老外看看这事还真开心,特别 是暴雪公司,见到这场面能不高兴地跳起来么,把什么市场良性竞争的屁话抛开不谈,一个死皮赖脸,一个落井下石,都是丢人。

网易的wow首页截图

以上是网易公司今天放出的过渡期的主页。

本 人不是一个很喜欢打网游的人,而对魔兽世界这款风靡全球的网游也了解甚少,但在陈晓薇同学文采煽情的《九城发布告全体员工书》在网上发布之后,九城预料的 同情场面没有出现,取而代之的是“九城快倒闭吧!”、“九城去死吧”诸如此类的网友留言,在这个节骨眼,玩家也不支持九城,这显然让九城的士气大减。

九 城是应该反省了,为什么玩家不支持你,因为点卡太贵?因为汉化不完全?我想都不是,想想自己的服务质量吧,这才是最重要的东西,传言说九城总裁陈晓薇同学 在前一家公司被开除的原因是她负责的一款网游停服了一个月之多,我想就这样一位总裁带领下的网管团队也好不到哪去吧?我想,九城的倒闭可能已经是定局了, 只是时间问题。

这次事件暴露出的不仅仅是九城本身的服务质量问题,纵观当今中国网游界,又有几家公司不常常被网友痛骂呢?我身边有很多人专 注于网游,而我也经常听到他们抱怨中国的网游代理质量以及国产网游质量,盛大、久游、腾讯、网易、搜狐这些耳熟能详的游戏公司又有几个脱得了干系呢,我承 认,中国网游玩家可能是全球最挑剔的玩家了,而各大网游代理商的服务质量也确实让人大跌眼镜,个人分析了一下,服务质量上不去的原因大致如下:

  • 大多数网游是直接“进口”,缺少与原公司的接触,导致不能及时更新到全球的最新版本
  • 进口网游汉化过的版本经常会出现问题,以及其他一些程序问题,中方人员可能没有能力立即修复
  • 国内网游服务器机房管理不妥,经常会大面积断服
  • 国产网游3D\2D显示效果都比较差,不尽人意,且客服回馈缓慢
  • 网游玩家素质普遍比较差,又时会因为游戏中的得失痛骂他人或客服,导致游戏整体氛围不良
  • 受国家法律法规影响,网游代理公司也不得不设定玩家每天上线时间
  • 国内网游公司缺乏对断服、数据回档、封号等服务器重大事情的解释
  • 对游戏外挂封锁不及时,导致其他玩家的心里不平衡
  • 为了卖点卡赚钱,可能会修改一些数据、程序
  • 内测、和服之后的数据调整也是造成玩家对游戏丧失信心的原因之一

总之一句话,目前国内的网游服务质量总体水平还是相当低的,就像没人能保证网易代理魔兽世界之后会做得比九城好是一个道理,大家都缺技术核心人员、 自主研发能力和专业的客服团队。也许,陈晓薇的悲剧只是一个开始,以后国内的鹬蚌相争也许会更激烈,而大家可能都忽略了自产网游的重要性,我不知道未来有 没有这么一天,中国的网游可以让国外游戏公司代理。

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水楼已经盖了 6 层了!

  1. 蓝天博客

    九城是把所有鸡蛋都放在一个篮子里了

  2. dayu

    谈中国的网游就像谈中国男足一样。外国会不会代理我不知道,但是先踢出去才有外国品牌想要冠名的可能,这句话也是扯淡,人家看重了中国市场呢,存在必有道理吗,发展必有过程吗,暴雪是经典,而且是经典的范儿,我没玩过魔兽世界,我玩过大话西游,曾经,并且我现在还时常玩魔兽争霸。这是什么概念!网易的大话也好,梦幻也好,至少说大话是中国自主游戏的丰碑,网易做到了。而魔兽是世界游戏的丰碑。你要相信dang那你永远只能遥望暴雪的影子,你要相信在网易这个狗腿子的发力之下,你至少可以看到暴雪的微风,不管那是一瞬,还是一时

  3. dayu

    你就有那么多鸡蛋,你就有那么一个篮子,你不放就碎了,你会放到哪,而且那个篮子很稳固,至少让你有时间停下来寻找下一个可以放鸡蛋的地方。可是他妈的他们往了这回事儿了!

  4. wangzi0214@tom.com

    朱俊看你还怎么玩转~

  5. nsbase

    哎好久没玩游戏拉,前天自己弄啊一个SF玩,不过魔兽 还是不错的,俺机器配置不是很好 ,网速慢

  6. joseph

    说的不错-国内的互联网目前还只算个顽皮的小孩吧, 离成熟还有很长一段路

赶快说点什么吧! ^_^