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王佳冬中文博客

提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型

by on Jan 15 , 2018 , under 知识管理 , 22 views , 4 Comments , 网址太长?

这本书是由一个著名的记者写的,读于2017年年中,在整理此书笔记时居然死活找不出所谓的“11种提问模型”,那就凑合看吧:)

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巧妙地提问会让人更加聪明。通过提问,我们学习、交流、观察、发明创造。我们打破界限,探索秘密。我们破解谜题,设想做事情的新途径。

诊断型问题:确认发生了什么事情。

特里萨·加德纳是一名护士,在美国最穷困的地方工作,那里的很多病人是文盲且不喜欢表达。特里萨用“你感觉怎么样?”“你的症状是什么?”“你像这样多久了?”“你现在正在服用什么药物?用量是多少?”等问题来帮助她诊断病人的病情、了解病人的病史······

战略型问题:权衡重大决策时平衡风险与收益。

比尔和梅琳达·盖茨基金会在投入时间和资源对抗全球范围内的疟疾之前,发布了一组耗费心力的问题:能从曾经的策略中汲取怎样的经验教训?对未来的工作有何启示?问题的本质是什么?解决问题最有望成功的途径有哪些?我们有哪些可为,有哪些不可为?原因何在?折中方案是什么?我们的合作伙伴扮演怎样的角色?需要多少资金?我们要如何衡量成果?有哪些风险?······

共情型问题:让你与熟知的人或是刚刚遇到的人距离更近。

贝蒂·欧瑞斯特拉是一位心理咨询师,她用共情型问题帮助因出轨而濒临婚姻破裂的罗杰拯救婚姻:你想要这段婚姻吗?你想经营这段婚姻吗?你接受过治疗吗?你的配偶同样感觉不幸福,是吗?你对这段婚姻有怎样的构想?你是否对你的配偶说过“我想我们遇到了麻烦,我想我们需要帮助”?······

对抗型问题:向对方的行为问责。

奥普拉·温弗瑞是国际著名的脱口秀主持人,她用4个对抗型问题让“7届环法王”兰斯·阿姆斯特朗承认了自己一直服用兴奋剂:“你曾经是否通过服用禁药来提高比赛成绩?” “这些禁药是否包括红细胞生成素合成药(EPO)?” “你曾经是否通过违规增血来提高比赛成绩?” “在你七次夺冠的环法自行车赛中,你是否存在服用禁药或是违规增血的行为”。

桥接型问题:在你和不愿与你交谈的人之间搭建起一座桥梁。

巴里巴里·斯伯达克是世界著名的风险评估专家,他教授特工们如何运用不带问号的问题来提问。针对发邮件威胁总统的马克思,他用“听上去像是总统的一些行径真的惹恼你了”而不是“你有意谋杀总统吗?”来让马克思开口说话。用“许多人和你意见一致。谈谈这个情况”而不是“你为什么要发邮件威胁总统?”让马克思说出自己真实的意图······

采访型问题:快速从一堆选择中找出最合适的人。

谢莉·斯托贝克是一家猎头公司的合伙人,她需要从一堆候选人中选出最合适的校长。为了查验候选人对多样性的认识,她用4个问题来筛选候选人:你的如何追求多样性的?你实际上雇佣了多少位多元化的候选人?他们分别是谁?你如何得到强有力的候选人群?你如何培训那些新引进的人才?

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