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王佳冬中文博客

腾讯体验中心最新活动:QQ2010 Beta体验计划

by on Sep 29 , 2009 , under 移动互联 , 852 views , 2 Comments , 网址太长?

腾讯qq是国内用户最多的IM,也是腾讯的核心产品,近来年qq用户仍然在不断扩大,且大家的生活几乎不能离开qq,而腾讯公司也是对qq投入了大量的人力物力,以做到尽善尽美,从qq2000、qq2002、qq2003、qq2005、qq2007、qq2008再到今天的qq2009,可以说qq的ui是越做越好,随之上身的是用户体验。

qq2010beta体验计划申请界面

而不知道从什么时候开始(大约2006年),腾讯体验中心悄悄面世,这给腾讯软件带来一个质的飞跃,在当今互联网竞争白热化的情况下,用户体验(UX)无疑成为竞争点,现在大部分网站将重点放在用户体验上,国内的很多门户也逐渐地开始重视这一点,以最近公测的新浪微博为例,在内测期间曾大量收集、听取用户的意见,并开启feedback(用户反馈)专用通道,无独有偶,在搜狐白社会中,你也可以发现很多人性化的地方,正是这种悄悄的改变,大大地提升着用户体验。

而腾讯作为国内互联网的巨头,自然在这方面也不会落后,在腾讯体验中心推出后,曾发起过很多的体验计划,最近腾讯体验中心推出了一个重要体验计划——QQ2010 Beta,众所周知,qq这几年的变化可以说是改头换面,因此大家对qq2010更为期待。这是腾讯用户体验团队的博客,相当专业的博客啊,在国内属于一流的水平。

也许是因为炒作的需要,原定9月底进行的qq 2010 beta体验计划推迟到10月初,体验计划申请地址:点击我。关注腾讯产品的朋友可以在此期间申请体验计划,然后多多关注腾讯体验中心的最新公告即可,我相信qq2010绝不会做得比任何一款qq产品烂的,哈哈,所以我本人到时也将参加此次体验计划,到了10月中旬,qq2010将揭开它的神秘面纱。

简单介绍一下QQ2010 Beta 新增 的一些特性:

1、自定义头像编辑,大尺寸展现更精彩;
2、聊天窗口个性动作,互动方式更多样;
3、个人设置漫游,我的QQ随身行;
4、服务图标可隐藏,展现与否随心管理;
5、消息盒子优化,键盘操作更便捷。

啥是用户体验?

用户体验贯穿在一切设计、创新过程,如用户参与建筑设计和工作环境、生活环境的设计和改善,用户参与IT产品设计和改善等。IT应用设计方面的用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中,人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发,而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计,其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大,牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务,从广义上说也是用户体验的一部分,因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求,而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要,从而减少公司在客户服务方面的投入,也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。

现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程,并贯穿始终。其目的就是保证(1)对用户体验有正确的预估(2)认识用户的真实期望和目的(3)在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正(4)保证功能核心同人机界面之间的协调工作,减少BUG。

在具体的实施上,就包括了早期的focus group(焦点小组),contextual interview,和开发过程中的多次usability study(可用性研究),以及后期的user test(用户测试)。在设计–测试–修改这个反复循环的开发流程中,可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。

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